Question 1

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Zamówienia realizowane są w ciągu 24–48 godzin roboczych od momentu złożenia zamówienia (w dni powszednie). W okresach promocyjnych lub przy dużych zamówieniach może to potrwać do 72 godzin.

Question 2

Ile kosztuje wysyłka do UK?

Accepted Answer

Darmowa wysyłka w UK przy zamówieniach powyżej £100. Poniżej tej kwoty koszt wysyłki to £4.99–£7.99 w zależności od wagi paczki (standardowa kurierska 24–72h).

Question 3

Czy oferujecie wysyłkę do Polski?

Accepted Answer

Tak, wysyłamy do Polski. Koszt wysyłki międzynarodowej zaczyna się od £12–£18 (zależnie od wagi). Czas dostawy: 3–7 dni roboczych.

Question 4

Jak dokonać zwrotu produktu?

Accepted Answer

Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot. Produkt musi być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wyślij paczkę na nasz adres w UK (podany w potwierdzeniu). Zwrot pieniędzy w ciągu 5–10 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu.

Question 5

Czy mogę anulować zamówienie?

Accepted Answer

Zamówienie można anulować tylko jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na hello@fashionistabyac.co.uk z numerem zamówienia.

Question 6

Jak sprawdzić status zamówienia?

Accepted Answer

Po wysłaniu otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz sprawdzić status w swoim koncie na stronie lub bezpośrednio u przewoźnika (Royal Mail / DPD / InPost).

Question 7

Czy rozmiarówka jest zgodna z europejską?

Accepted Answer

Tak, stosujemy standardową europejską / polską rozmiarówkę. Zawsze sprawdzaj tabelę rozmiarów przy konkretnym produkcie – różnice ±1–2 cm są normalne w odzieży premium.

Question 8

Czy produkty są oryginalne Ola Voga?

Accepted Answer

Tak – jesteśmy oficjalnym partnerem butikowym marki Ola Voga w UK. Wszystkie produkty pochodzą bezpośrednio od producenta, z metkami i certyfikatami oryginalności.

Question 9

Jakie formy płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna (płatności ratalne w UK).

Question 10

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

Accepted Answer

Napisz do nas w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na hello@fashionistabyac.co.uk z numerem zamówienia i zdjęciami uszkodzenia. Wyślemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

FAQ

Jakie kolekcje Ola Voga mamy w ofercie?

Jak szybko dostarczamy w UK?

Czy rozmiarówka Ola Voga jest standardowa?

Co zrobić, jeśli zamówienie nie spełnia oczekiwań?

Jak najlepiej dbać o ubrania Ola Voga?