Question 1

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Zamówienia realizowane są w ciągu 24–48 godzin roboczych od momentu złożenia zamówienia (w dni powszednie). W okresach promocyjnych lub przy dużych zamówieniach może to potrwać do 72 godzin.

Question 2

Ile kosztuje wysyłka do UK?

Accepted Answer

Darmowa wysyłka w UK przy zamówieniach powyżej £100. Poniżej tej kwoty koszt wysyłki to £4.99–£7.99 w zależności od wagi paczki (standardowa kurierska 24–72h).

Question 3

Czy oferujecie wysyłkę do Polski?

Accepted Answer

Tak, wysyłamy do Polski. Koszt wysyłki międzynarodowej zaczyna się od £12–£18 (zależnie od wagi). Czas dostawy: 3–7 dni roboczych.

Question 4

Jak dokonać zwrotu produktu?

Accepted Answer

Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot. Produkt musi być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wyślij paczkę na nasz adres w UK (podany w potwierdzeniu). Zwrot pieniędzy w ciągu 5–10 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu.

Question 5

Czy mogę anulować zamówienie?

Accepted Answer

Zamówienie można anulować tylko jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na hello@fashionistabyac.co.uk z numerem zamówienia.

Question 6

Jak sprawdzić status zamówienia?

Accepted Answer

Po wysłaniu otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz sprawdzić status w swoim koncie na stronie lub bezpośrednio u przewoźnika (Royal Mail / DPD / InPost).

Question 7

Czy rozmiarówka jest zgodna z europejską?

Accepted Answer

Tak, stosujemy standardową europejską / polską rozmiarówkę. Zawsze sprawdzaj tabelę rozmiarów przy konkretnym produkcie – różnice ±1–2 cm są normalne w odzieży premium.

Question 8

Czy produkty są oryginalne Ola Voga?

Accepted Answer

Tak – jesteśmy oficjalnym partnerem butikowym marki Ola Voga w UK. Wszystkie produkty pochodzą bezpośrednio od producenta, z metkami i certyfikatami oryginalności.

Question 9

Jakie formy płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna (płatności ratalne w UK).

Question 10

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

Accepted Answer

Napisz do nas w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na hello@fashionistabyac.co.uk z numerem zamówienia i zdjęciami uszkodzenia. Wyślemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Frequently asked questions

Which Ola Voga drop is available right now?

How quickly does your UK delivery move?

Does Ola Voga run true to size?

Can you return an order if it's not right for you?

How should you wash Ola Voga pieces?