Polityka Zwrotów i Wymian

Nasz butik oferuje produkty w przedsprzedaży oraz edycje limitowane. Po dokonaniu zakupu, zwroty nie są akceptowane, a zwroty pieniędzy nie będą przyznawane.

Akceptujemy zwroty jedynie w przypadku widocznych wad fabrycznych produktu. Produkt musi mieć oryginalne metki, być w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienoszonym.

Dla klientów z Polski: Nie wolno odsyłać paczek na adres podany na naklejce kurierskiej. Wszystkie zwroty muszą być kierowane bezpośrednio na adres naszego sklepu znajdującego się w Anglii. Przed dokonaniem zwrotu, prosimy o kontakt drogą emailową.

Przed zwrotem produktu, prosimy o kontakt na adres: returns.fashionistabyac@gmail.com z numerem zamówienia, dodatkowymi informacjami oraz zdjęciami.

Staramy się odpowiadać na zgłoszenia w ciągu 3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt bankowych), jednak odpowiedzi mogą trwać dłużej w okresie urlopowym. Klienci mają 3 dni od momentu otrzymania paczki na zgłoszenie wszelkich problemów dotyczących produktu. Po tym czasie nie oferujemy zwrotów ani wymian. Należy pamiętać, że żaden zwrot nie zostanie przyjęty bez formularza zwrotu, który zostanie dostarczony drogą mailową. W przypadku akceptacji zwrotu, zaoferujemy wymianę, jeśli produkt będzie nadal dostępny. W przeciwnym razie zostanie dokonany pełny zwrot pieniędzy.

Zastrzegamy sobie prawo do nie rozpatrywania zwrotów zgłoszonych później niż 14 dni od daty otrzymania paczki.

Polityka Kart Podarunkowych

Produkty zakupione za pomocą karty podarunkowej nie podlegają zwrotom, ponieważ nasza strona nie umożliwia przyznawania zwrotów na karty podarunkowe. Dodatkowo zakupione karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

 

Koszty Wysyłki i Obsługi

Wszelkie opłaty za wysyłkę i obsługę poniesione podczas zakupu nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu lub wada produktu.

Zwroty Międzynarodowe

Klienci są odpowiedzialni za wszelkie opłaty celne, podatki lub inne opłaty związane ze zwrotem produktów międzynarodowych. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym przed zwrotem towaru międzynarodowego.

Wykluczenia

Niektóre produkty mogą być wyłączone z naszej standardowej polityki zwrotów, takie jak bielizna, stroje kąpielowe lub produkty oznaczone jako „final sale”. Prosimy o sprawdzenie opisu produktu lub kontakt z nami przed dokonaniem zakupu.

Proces Zwrotu Pieniędzy

Zwroty zostaną przelwowane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu. Należy pamiętać, że w zależności od banku, czas realizacji zwrotu na kartę kredytową może się różnić. Nie ponosimy odpowiedzialności za różnice w kwocie zwrotu wynikające z kursów wymiany walut ani za ewentualne opłaty za przewalutowanie pobierane przez bank lub operatora płatności.

Odpowiedzialność Klienta

Klient jest odpowiedzialny za bezpieczne zapakowanie zwracanego towaru, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia oraz zakupienie ubezpieczenia na produkty o wysokiej wartości.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących polityki zwrotów prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem returns.fashionistabyac@gmail.com.

​

​

​

​

​

Return and Exchange Policy

Our boutique offers PRE-ORDER and limited edition products. After purchase, no returns will be accepted, and no refunds will be provided.

We will only accept returns if the product has visible manufacturing defects. The product must have tags attached, be in its original packaging, and in unworn condition.

Before returning the product, please contact us at Returns.FashionistaByAC@gmail.com with your order number, more information, and photos.

We aim to respond to queries within 3 working days (excluding weekends and bank holidays); however, responses may take longer during annual leave periods. Customers have 3 days from receiving the parcel to report any issues regarding the product. After that time, refunds/exchanges will not be offered. Please note that no return will be accepted without a return form, which will be provided via email. If your return is accepted, we will offer an exchange if the product is still available. If not, a full refund will be provided.

We reserve the right to not consider returns reported later than 14 days from the date of receiving the parcel.

Gift Card Policy

Products purchased using a gift card are not eligible for returns, as our website does not allow refunds to be issued back to gift cards. Additionally, purchased gift cards are also not eligible for returns or exchanges for cash.

We reserve the right to not consider returns reported later than 14 days from the date of receiving the parcel.

Shipping and Handling Fees

Any shipping and handling fees incurred during the original purchase are non-refundable unless the return is due to a mistake on our part or a defective product.

International Returns

Customers are responsible for any customs duties, taxes, or fees associated with international returns. We recommend contacting your local customs office for more information before returning any items internationally.

Exclusions

Certain items may be excluded from our standard return policy, such as intimate apparel, swimwear, or items marked as final sale. Please check the product description or contact us for more information before making your purchase.

Refund Process

Refunds will be processed within 14 business days from the date we receive the returned product. Please note that depending on the bank, the time for the refund to appear on your credit card may vary. We are not responsible for any differences in the refunded amount resulting from currency exchange rates or for any currency conversion fees charged by your bank or payment provider.

Customer Responsibilities

Customers are responsible for ensuring that all returned items are securely packaged to prevent damage during transit. We recommend using a trackable shipping service and purchasing shipping insurance for high-value items.

In case of any questions or concerns regarding our return policy or the return process, please don't hesitate to contact our customer service team at returns.fashionistabyac@gmail.com.